POLITICA DE LIVRARE

1. Metoda de livrare

Comenzile Monielle sunt livrate prin servicii de curierat rapid (Fan Courier, Cargus sau DPD), pe teritoriul României.

Costul transportului este de 25 lei pentru comenzile cu o valoare mai mică de 350 lei.

Comenzile cu o valoare de minimum 350 lei beneficiază de livrare gratuită.

2. Procesarea și expedierea comenzilor

Comenzile sunt pregătite și expediate în zilele lucrătoare, de luni până joi.

Comenzile plasate vineri sau în weekend vor fi procesate și expediate luni sau în prima zi lucrătoare următoare.

După predarea coletului către curier, termenul estimat de livrare este de 1–2 zile lucrătoare, în funcție de localitate și de programul firmei de curierat.

Pentru produsele disponibile la precomandă sau pentru cele pentru care este indicat un termen special de livrare, se aplică termenul menționat pe pagina produsului.

În perioadele aglomerate, în zilele de sărbătoare legală sau în situații independente de noi, timpul de procesare sau livrare poate fi mai mare.

3. Verificarea coletului

La primirea comenzii, te rugăm să verifici integritatea coletului și corectitudinea datelor de livrare.

Dacă observi deteriorări vizibile ale coletului sau alte probleme legate de livrare, te rugăm să ne contactezi cât mai curând la love@monielle.com sau pe WhatsApp la 0763 099 999.

Dacă produsul a fost deteriorat în timpul transportului, te rugăm să ne contactezi înainte de a-l folosi și să păstrezi ambalajul până la soluționarea situației.

4. Alte informații

Livrările se efectuează doar la adresa indicată în comandă.

Nu se fac livrări către căsuțe poștale sau oficii poștale.

Pentru orice întrebare legată de comandă sau livrare, ne poți contacta la love@monielle.com sau pe WhatsApp la 0763 099 999.