POLITICA DE RETUR

Ne dorim sa fiti pe deplin multumită atunci cand cumparati produse de la noi. Dacă totusi, din anumite motive, nu sunteti multumită de produsele comandate, le puteti returna, iar noi va vom rambursa contravaloarea acestora.

Conform legislaţiei in vigoare, cumpărătorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, și să returneze produsul/produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.

Primul retur, complet sau parţial al unei comenzi, este gratuit. Pentru exercitarea dreptului de retragere este necesar să ne informaţi în scris, prin completarea Formularului de Retur primit în colet și expedierea acestuia pe adresa love@monielle.com sau pe whatsapp la numărul nostru 0763 099 999. După primirea formularului pe mail sau whatsapp, vom lua legătura cu dvs. pentru a stabili detaliile legate de expedierea produsului.

Pentru a fi acceptată returnarea produselor, acestea trebuie să fie în aceeaşi stare în care v-au fost livrate (să aibă ambalajele, etichetele si accesorille originale si intacte, să nu fie purtate, pătate sau deteriorate; trebuie păstrată integritatea documentelor însoţitoare). Coletul trebuie să conţină și Formularul de Retur completat cu toate informaţiile necesare.

Produsele vor fi returnate doar prin intermediul unei firme de curierat agreată de noi (ex: Cargus sau Fan Courier), după ce aţi primit acordul nostru scris ca urmare a cererii dvs de retur si ca urmare a cererii noastre către firma de curierat pentru ridicarea coletului cu produsul returnat, de la adresa dvs.

Nu vor fi acceptate colete fara anunţarea returului in prealabil, sau cele trimise cu ramburs! Nu vor fi acceptate colete trimise prin postă, sau la cutii postale/easybox.

Adresa de returnare a produselor: MNK LIFE STUDIO SRL, str Invăţătorului 32A, sector 4, Bucuresti, 0763 099 999.

După verificarea conformităţii produselor, rambursarea contravalorii produsului returnat se va face în cel mult 10 zile calendaristice prin transfer bancar în contul IBAN specificat în Formularul de Retur.

Pentru produsele ale căror colete prezintă deteriorări vizibile la primirea prin curier, vă recomandăm să refuzaţi recepţia lor.

Pentru evitarea situaţiilor de retur ca urmare a nepotrivirii marimii, va rugam sa verificaţi cu atenţie tabelele de dimensiuni din descrierea fiecarui produs, si/sau sa ne solicitaţi detalii suplimentare prin apel telefonic sau pe whatsapp, la 0763 099 999.

Produsele modificate la cerere nu se mai pot returna!